災(zāi)難面前，品牌的祈福海報錯在哪兒了？觀點
昨天早上醒來看到天津爆炸事故，大叔就在微信群里說了一句，希望品牌不要借勢。一天過去了，大叔還是看到了很多帶有品牌logo和蠟燭以及祈福的海報，本來想做一個合集來“曝光”一下，大叔看到也有人做了，取名還叫“品牌秀底線”之類的，但想一想放棄了，因為報道殺人的新聞可能會讓更多人殺人。
晚間，好多篇批判的文章出來了，說面對災(zāi)難時，品牌不應(yīng)該借勢，還有自媒體指導(dǎo)品牌應(yīng)該怎么行動。大叔看了一遍，決定聊聊感受。
一
大叔看到很多大的品牌，在面對此事的處理過程是冷靜和專業(yè)的，比如加多寶，宣布捐助一個億，如果大叔沒記錯的話，之前的幾次重大地震事件，加多寶都是捐了一個億。還有一批大品牌，在今天白天迅速將微博的頭像和背景更換為黑白顏色。甚至不少營銷大號和段子手都接到了統(tǒng)一的通知，要求今天不得發(fā)布娛樂內(nèi)容。
陸陸續(xù)續(xù)，更多的品牌行動出現(xiàn)了，比如以搞笑和出位為核心內(nèi)容的“奇葩說”宣布本周停播。海南航空通過微信告知用戶免費辦理天津進出國內(nèi)的航班退票。有人貼出麥當勞天津分公司向居民免費提供食物、水和場所的通知……
此外，很多品牌的官方微博，都和其他大V一起，以轉(zhuǎn)發(fā)新浪或媒體的官方微博的形式，將最有用和最新的災(zāi)難消息盡可能擴散給需要的人。
二
與此同時，一批小品牌（大叔姑且這么定義）的祈福海報在朋友圈開始擴散，這海報的樣式基本雷同：背景是一根蠟燭或爆炸現(xiàn)場的照片，然后寫上“祈福天津”等字樣，最后加上自己公司的logo。
還有一個問題是，好多品牌的祈福海報是出現(xiàn)在朋友圈的，到底該品牌的官方微博是否發(fā)過，其實沒什么人核實，這就可能出現(xiàn)造假甚至陷害競爭對手的情況發(fā)生。
三
你會發(fā)現(xiàn)，面對災(zāi)難面前，為什么大品牌和小品牌的反應(yīng)如此不同？因為小品牌只有公關(guān)部或新媒體部，而沒有企業(yè)社會責任的部門（英文名稱是“CSR”）。無數(shù)次熱點事件的“洗禮”，已經(jīng)讓公關(guān)部或新媒體部練就了快速反應(yīng)的本領(lǐng)，但他們忽視了在災(zāi)難面前，品牌發(fā)一張不痛不癢的祈福海報的意義何在？
今天還一位公關(guān)同仁和大叔爭論，說這個祈福海報就代表了品牌的態(tài)度。其實上面的例子就很好地說明一個道理：品牌的態(tài)度是通過實際有效的行動做出來的，而不是PS出來的。
四
同樣是災(zāi)難，幾年前的汶川地震，大叔只看到各家品牌在微博上宣布捐款和赴災(zāi)區(qū)救災(zāi)行動，幾乎看不到品牌的祈福海報。大叔記得很清楚，當時大叔供職的某家公司宣布捐款500萬，大叔還聯(lián)絡(luò)了幾位大V希望轉(zhuǎn)發(fā)，其中被某一位大V罵說“捐了那么少還好意思讓我轉(zhuǎn)”類似的話。
一個不爭的事實是，現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)公司太多了，完全沒有CSR體系，甚至公司遇到什么事創(chuàng)始人直接就自己上去撕逼了。公關(guān)又前所未有地受到這些公司的重視，每個公司都有渴望被關(guān)注的需求，這又是每一位公關(guān)從業(yè)者的主要工作目標，于是才有了上文提到的企業(yè)版祈福海報的出現(xiàn)。
五
周末兩天，本訂閱號停更。
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