餓了么跑的太快，超越了對(duì)手，掉了節(jié)操自媒體
2009年4月“餓了么”網(wǎng)站正式上線，2015年，“餓了么”估值超過(guò)了45億美元。短短五年，四個(gè)大學(xué)生白手起家打造了一頭巨型獨(dú)角獸公司。
“欲速則不達(dá)”用來(lái)形容315打假過(guò)后的“餓了么”再合適不過(guò)。
去年《創(chuàng)業(yè)家》的記者在采訪時(shí)對(duì)“餓了么”CEO張旭豪時(shí)提出了這樣一個(gè)問(wèn)題,“你不覺(jué)得你多少應(yīng)該扮演一下弱者或挑戰(zhàn)者的角色嗎”（對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美團(tuán)的實(shí)力）。
張旭豪回答道：“不，現(xiàn)階段，我們應(yīng)該扮演的是引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展的角色，至于未來(lái)，餓了么將是千億美金級(jí)別的公司。”
在315晚會(huì)過(guò)后，“引領(lǐng)行業(yè)良性發(fā)展”再放到餓了么身上，就頗具諷刺意味。
商人血液里流淌的都是“逐利”的因子，當(dāng)心懷夢(mèng)想的四個(gè)青年，經(jīng)過(guò)時(shí)間和資本的洗禮，褪去青澀成功轉(zhuǎn)身為商人的時(shí)候，曾經(jīng)的堅(jiān)守必定會(huì)動(dòng)搖甚至土崩瓦解。
現(xiàn)在O2O玩的是燒明天的利潤(rùn)，占今天的市場(chǎng)。就是幾個(gè)山大王搶山頭。結(jié)局也很好預(yù)測(cè)，不是各自占山為王，就是你死我活，當(dāng)然還有一種就是“聯(lián)姻”（參考滴滴快的，美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)）。
縱觀中國(guó)外賣(mài)的山頭，美團(tuán)、餓了么、百度外賣(mài)三足鼎立，一起虎視眈眈的盯著中國(guó)“外賣(mài)”這塊大餅。既然是在“掙”那必然就得“頭破血流”。地推打人的丑聞剛剛平息，三無(wú)作坊又當(dāng)頭一擊。
犧牲用戶利益去換取市場(chǎng)份額，到底值不值得?
短期來(lái)看，效益是很明顯的。有商家才能有顧客，大量無(wú)牌照，無(wú)店面的幽靈餐廳入駐平臺(tái)，保證了商家的數(shù)量，在一定程度上也保證了用戶的數(shù)量。
同時(shí)，因?yàn)樯倭说昝娴淖饨?，食材的廉價(jià)，自然決定了其成本比正規(guī)商家要低得多，這樣在價(jià)格上也有了優(yōu)勢(shì)。畢竟大部分定外賣(mài)的人都是沖著“優(yōu)惠”去的，自然是哪家的優(yōu)惠力度大，選哪家。
但長(zhǎng)期來(lái)看，這勢(shì)必就是一個(gè)定期炸彈。今年315它就爆炸了。
要真的細(xì)究起來(lái)，餓了么的管理層會(huì)真的不知道黑作坊的存在？答案就跟馬云不知道淘寶有假貨一樣明顯。但利益面前，總有人是會(huì)低頭的，而中國(guó)人的容忍度，究竟強(qiáng)大到什么程度，你我皆知?？纯礉M大街開(kāi)的肯德基、麥當(dāng)勞、哪家沒(méi)被爆過(guò)食品安全丑聞，可這影響你進(jìn)去消費(fèi)了嗎？
過(guò)了這陣風(fēng)波，下定決心整頓的“餓了么”，被洗白白了的“餓了么”，給你發(fā)訂餐紅包的“餓了么”會(huì)東山再起？這個(gè)問(wèn)題留給你回答。所以，他們也在賭，賭什么時(shí)候丑聞曝光，賭中國(guó)消費(fèi)者的“容忍度”。
但這次“丑聞”究竟會(huì)是壓倒“餓了么”的最后一根稻草，還是餓了么借機(jī)整頓’“洗白”后繼續(xù)出發(fā)的神助攻，現(xiàn)在還看不出來(lái)。但縱觀整個(gè)外賣(mài)行業(yè)整頓是勢(shì)在必行的。
當(dāng)一個(gè)服務(wù)不可替代時(shí)，用戶是沒(méi)有選擇余地。不要告訴我，你不用“餓了么”要去用某度和某團(tuán)，他們也被曝光過(guò)好不好，2014年的紙媒就發(fā)過(guò)相關(guān)文章，給你甩個(gè)鏈接
http://qjwb.zjol.com.cn/html/2014-11/28/content_2898075.htm
“餓了么” 冤嗎？它不冤
打假“餓了么”之后，有言論稱(chēng)監(jiān)管失職，食監(jiān)局的責(zé)任更大，315卻將責(zé)任推給企業(yè)。
我覺(jué)得有一個(gè)觀點(diǎn)必須要明確，企業(yè)和政府的責(zé)任是不能混為一談的，二者只有協(xié)同治理，才能確保消費(fèi)者的權(quán)益不受侵害。
而此次事件的主角，“餓了么”作為一個(gè)平臺(tái)，它并沒(méi)有監(jiān)督平臺(tái)上的商家，而是主動(dòng)誘導(dǎo)，甚至幫助無(wú)牌照黑店在其平臺(tái)上盈利。
“餓了么”都做到這個(gè)份上了，誰(shuí)還好意思說(shuō)它冤？
我們承認(rèn)“餓了么”平臺(tái)上正規(guī)商家眾多，也承認(rèn)外賣(mài)O2O的模式為我們的生活帶來(lái)了便利。但是，這不是我們?nèi)萑躺碳覟榱酥鹄?，將用戶利益拋之腦后的理由。
這次打假風(fēng)波過(guò)后，三無(wú)作坊會(huì)不會(huì)像野草一樣，過(guò)了冬天，又再次重生？
畢竟他們是靠做這個(gè)來(lái)生存的，而一個(gè)人的謀生手段，豈是輕易就能被“消滅”的。
這是不是又牽扯到了務(wù)工人員的就業(yè)問(wèn)題？再往下扯，可能真的就沒(méi)完了。
而資本的本性是要求回報(bào)的，市場(chǎng)回報(bào)達(dá)不到預(yù)期，“餓了么”該何去何從？當(dāng)生存都成了問(wèn)題,會(huì)不會(huì)再次冒險(xiǎn)，對(duì)三無(wú)作坊，睜一只眼，閉一只眼？
細(xì)思極恐 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“作惡”避無(wú)可避？
我們?cè)谧l責(zé)“餓了么”平臺(tái)缺少監(jiān)管的同時(shí)，是不是也要想一想，誰(shuí)來(lái)監(jiān)管“餓了么”。
畢竟權(quán)力是需要制約的，既然“餓了么”有權(quán)監(jiān)管其平臺(tái)上的商家，那是不是得有“相關(guān)部門(mén)”來(lái)監(jiān)管“餓了么”？而“餓了么”犯事兒的時(shí)候，“相關(guān)部門(mén)”在哪？
按照這個(gè)思路，我們的追問(wèn)就不僅僅只局限在O2O上了，百度“作惡”的時(shí)候，相關(guān)部門(mén)在哪？鏈家“作惡”的時(shí)候，相關(guān)部門(mén)在哪？在聚美蜜芽上買(mǎi)了假貨，誰(shuí)管？
法律是有滯后性，可在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)飛速發(fā)展甚至開(kāi)始成為用戶生活的“剛需”的時(shí)候，就必須“有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)”了。
畢竟我們都是交稅的人。
作者：冷眼看月歌 | 來(lái)源：iDoNews專(zhuān)欄
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