VR企業(yè)大多擠在一條錯(cuò)誤的跑道上,商業(yè)化還要看這四點(diǎn)VR
在經(jīng)歷了探索的60年代,火爆的80年代,沉寂的90年代之后,這兩年VR又迎來(lái)了新一輪高潮,F(xiàn)acebook、Google、奧迪、樂(lè)視等一大批科技互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)企業(yè)從四面八方涌入VR,資本市場(chǎng)也是卯足了勁,開始火拼。
然而喧囂熱鬧背后,卻似乎進(jìn)入了一個(gè)休眠期,比如在谷歌搜索中,科技領(lǐng)域常年前三甲的“VR”一詞一度被擠出前10;而扎克伯格在斥資20億美元收購(gòu)虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔Oculus Rift廠商Oculus后一直揮斥方遒,但在前不久的一次采訪中卻放出了有點(diǎn)后悔收購(gòu)了Oculus VR的言論。
更讓人心寒的恐怕還是出貨量,即便是Oculus 、HTC Vive 、Sony PSVR 這三大廠,對(duì)銷售數(shù)據(jù)也是諱莫如深。極客公園之前引出一組猜測(cè)性數(shù)據(jù)稱:Oculus今年計(jì)劃出貨 100 萬(wàn)臺(tái)左右,HTC Vive 是40萬(wàn)臺(tái)左右,Sony PSVR 在 150 萬(wàn)臺(tái)左右。
然而數(shù)據(jù)卻顯示,其中的HTC Vive的用戶增長(zhǎng)在8月已經(jīng)幾近停滯,目前的出貨量大約在10萬(wàn)臺(tái),遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期。
事實(shí)上,讓VR陷入如此尷尬境地的恰恰是這群風(fēng)風(fēng)火火的從業(yè)者們,是他們把VR帶偏了跑道,那具體錯(cuò)在哪呢?
搞錯(cuò)了商業(yè)邏輯:VR+垂直行業(yè)只是偽命題,垂直行業(yè)+VR才是正道
現(xiàn)在各行各業(yè)不談VR似乎已成了不入流的表現(xiàn),VR+購(gòu)物、VR+教育、VR+直播、VR+游戲、VR+旅游、VR+成人內(nèi)容……包羅萬(wàn)象、無(wú)奇不有,而這正是過(guò)度炒作的結(jié)果,行業(yè)泡沫初見(jiàn)端倪。理由有三:
1、VR還沒(méi)有發(fā)展到每個(gè)行業(yè)都適應(yīng)的地步,尤其是現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感極強(qiáng)、社交屬性較強(qiáng)的業(yè)態(tài)。
比如旅游業(yè)、零售購(gòu)物等,想想以后再也不用去埃及看金字塔、去黃果樹看瀑布,坐在家里用VR感受,那旅游業(yè)還是旅游業(yè)嗎?
旅游景區(qū)所帶來(lái)的視覺(jué)、聽覺(jué)、嗅覺(jué)、甚至觸覺(jué)等多維度的感受是VR暫時(shí)無(wú)法精準(zhǔn)模擬的,此沉浸非彼沉浸,旅游的目的不就是“融入其中、人景合一、身心合一”,如若僅僅只是視覺(jué)的還原,恐怕還是很難徹底取代的。
此外,同樣依賴現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的“零售行業(yè)”也同樣存在類似問(wèn)題,今年3月,阿里巴巴宣布成立VR實(shí)驗(yàn)室,依托VR技術(shù)全面啟動(dòng)“Buy+”計(jì)劃卻鮮有人問(wèn)津。要知道逛街不只是一次試衣、試吃之類的體驗(yàn),更是一次三五成群,閨蜜邊關(guān)邊聊的社交行為。
VR即便能做視覺(jué)呈現(xiàn),卻沒(méi)法為社交助力,如果能夠加上社交屬性,完善人與人的溝通機(jī)制,或許的確會(huì)令人眼前一亮,至少女孩們?cè)诩壹纯上嗉s閨蜜逛街血拼了。
2、VR因內(nèi)容、技術(shù)、價(jià)格等限制,生搬硬扯并不能為行業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。
比如今年5月HTC與順網(wǎng)科技聯(lián)手打造的VR網(wǎng)吧市場(chǎng)反響極其一般,不僅是因?yàn)閮?nèi)容還處在看視頻、打游戲Demo的層面,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也高達(dá)200元/小時(shí),此時(shí)VR就純粹是一個(gè)空噱頭。
與此同時(shí),全國(guó)各大商場(chǎng)里紛紛出現(xiàn)了VR游戲體驗(yàn)區(qū),俗稱“蛋椅”,高級(jí)一點(diǎn)的會(huì)專設(shè)一個(gè)獨(dú)立體驗(yàn)空間,然而無(wú)論形式如何改變,內(nèi)容的匱乏始終是VR娛樂(lè)業(yè)的枷鎖,屈指可數(shù)的小游戲令人不免神傷,也難怪不少消費(fèi)者紛紛表示,去玩過(guò)一次也基本不會(huì)再去第二次了。
3、“VR+垂直行業(yè)”的泛濫一個(gè)重要原因是其沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力,只能依靠場(chǎng)景疊加重復(fù)故事。
尤其是那些看似無(wú)敵,恨不得提供全行業(yè)服務(wù)的解決方案提供商,一會(huì)兒搞個(gè)VR看房,一會(huì)兒搞個(gè)VR航拍看景點(diǎn),偶爾再?gòu)膹V告公司接一些汽車行業(yè)的小活兒,做做VR看車,解決不了根本問(wèn)題。
VR成為他們手中的萬(wàn)精油,最后只是一個(gè)講故事圈錢的工具,或如車勢(shì)科技創(chuàng)始人陳昊星所說(shuō):“垂直行業(yè)VR解決方案,必須是視覺(jué)+數(shù)據(jù)的雙重藝術(shù),其基礎(chǔ)是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)資源,必須從垂直行業(yè)出發(fā),為行業(yè)解決問(wèn)題,而不是為了VR而VR,VR只是一種工具而已”。
誠(chéng)然,不同垂直領(lǐng)域術(shù)業(yè)有專攻,不懂行業(yè)真正需求的解決方案商連基礎(chǔ)的體驗(yàn)都保障不了,更提不上解決問(wèn)題。
而只有真正懂行業(yè),從行業(yè)痛點(diǎn)出發(fā),以行業(yè)為核心,將VR作為一種解決方案的實(shí)現(xiàn)形式才可能服務(wù)好用戶并完成商業(yè)化的轉(zhuǎn)化。
以汽車行業(yè)為例,國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)目前主要痛點(diǎn)是:研發(fā)成本高、銷售成本高、銷量不確定因素大、銷售半徑有限、用戶試車體驗(yàn)繁瑣等,總得來(lái)看,癥結(jié)在于“場(chǎng)景”。
所以各大汽車廠商紛紛根據(jù)自身需要,結(jié)合VR技術(shù)進(jìn)行具體環(huán)節(jié)的升級(jí)改造,如研發(fā)環(huán)節(jié),為降低成本,福特汽車推出了FIVE實(shí)驗(yàn)室,奧迪推出了一項(xiàng)“虛擬裝配線校檢”技術(shù);
在高端車型的售前選配體驗(yàn)和試駕時(shí),為提升體驗(yàn)提高銷售轉(zhuǎn)化,奧迪和帕加尼聯(lián)合HTC VIVE推出了一項(xiàng)基于線下經(jīng)銷店的PC端虛擬現(xiàn)實(shí)選車服務(wù);
而針對(duì)乘用車的營(yíng)銷和銷售環(huán)節(jié),國(guó)內(nèi)的車勢(shì)科技則自主研發(fā)出一套基于移動(dòng)+PC雙平臺(tái)的汽車行業(yè)VR數(shù)字銷售平臺(tái)VRAUTO,幫助廠商和經(jīng)銷商構(gòu)建自己真正意義上的線上虛擬經(jīng)銷店,在線上實(shí)車實(shí)店進(jìn)行展示,用VR+SaaS汽車銷售輔助平臺(tái)的方式進(jìn)行汽車導(dǎo)購(gòu)和銷售,既幫助消費(fèi)者更好地在家中看車試車,又讓經(jīng)銷店的銷售隨時(shí)隨地賣車拓客。
而在學(xué)車培訓(xùn)階段,為提高安全性靈活性,“駕駛學(xué)校”APP幫助人們?cè)谔摂M現(xiàn)實(shí)中測(cè)試自己是否是一名能抗拒干擾、專心開車的好司機(jī)。
因而,VR歸根到底只是一種解決思路,一種技術(shù)工具,不要妄想VR加上任何行業(yè)都萬(wàn)事大吉,只有在垂直行業(yè)中應(yīng)地制宜才可能1+1>2。
選錯(cuò)了市場(chǎng)方向:泛娛樂(lè)消費(fèi)級(jí)是坑,企業(yè)級(jí)才大有作為
目前看,游戲、影音等直接面向消費(fèi)者的VR應(yīng)用幾乎都栽了個(gè)跟頭。前新浪聯(lián)席總裁兼CTO許良杰表示,中國(guó)2014年做VR頭盔的公司共有200多家,2015年只剩60多家,2016年還會(huì)有一批死掉。這超70%的死亡率或在說(shuō)明:消費(fèi)級(jí)(TO C)市場(chǎng)就是一個(gè)金碧輝煌的大坑。原因很簡(jiǎn)單:
1、消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)基于新鮮感的火熱消費(fèi)表現(xiàn)放大了其真實(shí)的購(gòu)買意愿和轉(zhuǎn)化實(shí)效。
即便多數(shù)人不愿意承認(rèn),但推動(dòng)VR游戲或電影等泛娛樂(lè)業(yè)態(tài)發(fā)展的根本原因確實(shí)不是獨(dú)具匠心的產(chǎn)品設(shè)計(jì),而是人們的新鮮感。
只是殘酷的現(xiàn)實(shí)告訴我們:他們?cè)隗w驗(yàn)過(guò)一兩次后,就開始進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán):用戶流失→投資人關(guān)注降低→產(chǎn)業(yè)鏈各廠商無(wú)以為繼→用戶對(duì)VR失去希望→用戶繼續(xù)流失,最終永遠(yuǎn)和VR斷絕了關(guān)系,更談不上連續(xù)購(gòu)買和忠誠(chéng)。
2、內(nèi)容制作功力參差不齊,糟糕的體驗(yàn)確實(shí)讓消費(fèi)級(jí)用戶望而卻步,更直接打擊了他們對(duì)VR的關(guān)注度。
就連有明星、網(wǎng)紅帶動(dòng)的VR直播都被網(wǎng)友吐槽內(nèi)容太過(guò)于單一,經(jīng)常黑屏等(花椒之前舉行的柳巖VR直播秀就是),更別說(shuō)其他場(chǎng)景了。
3、消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)成熟需要時(shí)間,也還有諸多不確定性因素,限制了其發(fā)展。
盡管VR+游戲、視頻、體育等消費(fèi)級(jí)端應(yīng)用看起來(lái)預(yù)期市場(chǎng)規(guī)模巨大,但內(nèi)容的豐富、技術(shù)的成熟等都需要時(shí)間而且不是一兩個(gè)產(chǎn)家能解決的。之前主要投資方向是影視和娛樂(lè)的VC機(jī)構(gòu)乾元資本的總裁杜承軍也表示:“由于影視在C端還沒(méi)有任何商業(yè)模式,所以主要會(huì)面向B端的項(xiàng)目。”
而反過(guò)來(lái)說(shuō),企業(yè)級(jí)市場(chǎng)(TO B)則是座金礦:
1、企業(yè)級(jí)市場(chǎng)壓力相對(duì)較小,生存空間大。
消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)高手林立,人人都說(shuō)要做平臺(tái),中小創(chuàng)業(yè)者要么被BAT、小米、樂(lè)視等巨頭們壓死,要么被收編,難有獨(dú)立發(fā)展機(jī)會(huì),且他們玩的多是重資本游戲,一舉一動(dòng)被完全曝光,拼的是時(shí)間和規(guī)模。
而企業(yè)級(jí)市場(chǎng)多具有一定的行業(yè)壁壘,尤其是一些涉及軍事、教育、醫(yī)療、汽車的服務(wù)行業(yè),對(duì)外曝光少,同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少,面向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的VR科技公司依靠各自深耕多年的行業(yè)資源、深刻的行業(yè)理解以及高度契合行業(yè)的技術(shù)解決思路,在資本寒冬仍然能活得很滋潤(rùn),不愁吃穿。
因而,中小創(chuàng)業(yè)者只要在一定的細(xì)分領(lǐng)域塑造出核心競(jìng)爭(zhēng)力,就極有可能成為某一領(lǐng)域?qū)<?,從而在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有主動(dòng)權(quán)。
2、企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的盈利更清晰。
當(dāng)下看,在房地產(chǎn)、汽車、教育、醫(yī)療等行業(yè),“VR+”的商業(yè)模式已漸成熟,比如可以將內(nèi)容一次性賣給硬件廠商做內(nèi)置,收取授權(quán)費(fèi);可以為線下體驗(yàn)店做定制化的內(nèi)容,收取授權(quán)費(fèi)或銷售分成;可以為房地產(chǎn)、家裝、教育、旅游等行業(yè)做應(yīng)用內(nèi)容開發(fā);還可以為廣告主做VR 廣告片等。
而主打消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的多數(shù)VR 公司,尤其是硬件、內(nèi)容類的公司,一時(shí)半會(huì)仍看不到自我造血的可能,就連目前估值最高的蘭亭數(shù)字都停掉了所有的 C 端業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)而為 B 端開發(fā)內(nèi)容。
3、企業(yè)級(jí)市場(chǎng)客戶相對(duì)消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)用戶對(duì)VR的寬容度更高。
消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)用戶更在意細(xì)節(jié),這對(duì)VR的技術(shù)、視覺(jué)呈現(xiàn)要求極高,而企業(yè)級(jí)市場(chǎng)客戶更在意轉(zhuǎn)化、用戶更在意改變。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,一款VR游戲可能會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)畫面不流暢就被消費(fèi)者拒絕,但如果是VR醫(yī)學(xué)設(shè)備儀器,只要減輕了用戶痛苦,提升了治療效果,即便是沒(méi)有達(dá)到理想的狀態(tài),也比原來(lái)的好太多,用戶和客戶都愿意接受。
理解錯(cuò)了市場(chǎng)痛點(diǎn):體驗(yàn)不好是表,營(yíng)與銷脫節(jié)才是里
前面一直在說(shuō)體驗(yàn)和企業(yè)級(jí)市場(chǎng),于是有人開始把消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的不景氣和企業(yè)級(jí)市場(chǎng)難進(jìn)入歸咎于體驗(yàn)不好,產(chǎn)品不行。的確,這是問(wèn)題,但根本原因是作為埋單的企業(yè)主營(yíng)與銷脫節(jié),沒(méi)有轉(zhuǎn)化。
1、VR目前其核心職能仍然是營(yíng)和銷,而體驗(yàn)只是“營(yíng)”少有“銷”。
VR其本質(zhì)是一種內(nèi)容呈現(xiàn)方式,媒介傳播形式,是企業(yè)與用戶之間的交互方式或產(chǎn)品形態(tài),體驗(yàn)不好表達(dá)的是“營(yíng)”做得不到位,盡管這是先覺(jué)性條件,但卻不是決定性因素,比如銷售顧問(wèn)關(guān)注用戶用VR全程看車、試車是否爽,但他們更關(guān)注這樣做以后能不能促進(jìn)成交。
2、企業(yè)是否運(yùn)用VR的決定性因素是:VR能否改變自身現(xiàn)有問(wèn)題,提升銷售,企業(yè)是以盈利為目的的,不是慈善機(jī)構(gòu)也不會(huì)永遠(yuǎn)賠本賺吆喝。
此前記者在另一篇文章中寫道:汽車VR能否在用戶體驗(yàn)端和銷售端發(fā)揮作用取決于VR“是否能強(qiáng)化消費(fèi)者與汽車的情感連接,并持續(xù)帶來(lái)新增潛客;是否能幫助汽車品牌及其經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者精準(zhǔn)抵達(dá),并完成銷售轉(zhuǎn)化。
由于汽車銷售原有營(yíng)銷手段不再適應(yīng)發(fā)展需要,營(yíng)與銷高度分離,所以無(wú)論是奧迪的Audi RS6 Avant VR體驗(yàn)系統(tǒng)還是漢蘭達(dá)使用車勢(shì)科技研發(fā)的VR AUTO汽車銷售套件,都是在讓汽車廠和經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)1:1實(shí)景實(shí)車還原后,并融合強(qiáng)大的營(yíng)銷功能,讓營(yíng)和銷歸于一體。
而其核心優(yōu)勢(shì)不是簡(jiǎn)單的VR,而是VR+SaaS汽車銷售輔助平臺(tái),為廠商與經(jīng)銷商優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提升銷售轉(zhuǎn)化!
所以這就要求,企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的VR設(shè)備及方案提供商一要真正懂行業(yè),二要能降低成本,三還要形成可復(fù)制的能力,這考驗(yàn)的不只是技術(shù)的沉淀,更多的是對(duì)其他行業(yè)的理解,尤其是準(zhǔn)客和客戶之間轉(zhuǎn)化的理解。
關(guān)注錯(cuò)了競(jìng)爭(zhēng)力:價(jià)格高是果,技術(shù)研發(fā)缺失才是因
最后說(shuō)說(shuō)核心優(yōu)勢(shì),很多從業(yè)者把價(jià)格高作為市場(chǎng)不景氣的理由,真是令人諦笑皆非。
1、價(jià)格高只是說(shuō)辭,從來(lái)不是阻止市場(chǎng)發(fā)展的理由。iphone手機(jī)用戶寧愿“割腎”也要買,VR設(shè)備被說(shuō)成高價(jià)也僅僅是因?yàn)槠鋾簳r(shí)無(wú)法給人一個(gè)“值得擁有”的理由,缺乏與之相配套的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容平臺(tái)或是一個(gè)重要成因。
2、價(jià)格高背后的實(shí)質(zhì)是其技術(shù)研發(fā)缺失,從而導(dǎo)致研發(fā)成本居高不下。目前整個(gè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)單薄,廠商少,投入不夠,進(jìn)入市場(chǎng)的要么是無(wú)技術(shù)門檻的低價(jià)格無(wú)競(jìng)爭(zhēng)壁壘,要么是依靠各種購(gòu)買授權(quán)、付費(fèi)合作最后導(dǎo)致成本居高不下。
3、VR技術(shù)一直是限制VR發(fā)展的直接性因素,比如VR直播在現(xiàn)場(chǎng)的全景拍攝、素材拼接、編碼推送、傳輸分發(fā)、終端播放等各個(gè)環(huán)節(jié)都是技術(shù)在起作用。但在現(xiàn)實(shí)的當(dāng)下,行業(yè)整體處于探索期,我們?nèi)匀皇芟抻诩夹g(shù),而技術(shù)又決定著場(chǎng)景的搭建。
4、技術(shù)研發(fā)能成為中小企業(yè)彎道超車的機(jī)會(huì),網(wǎng)易今年8月投資了全球最熱門的VR直播平臺(tái)NextVR公司,據(jù)說(shuō)是這是目前唯一能夠?qū)崿F(xiàn)高清品質(zhì)沉浸式體驗(yàn)的VR直播公司,擁有從拍攝、壓縮、傳輸和內(nèi)容顯示等26項(xiàng)VR專利技術(shù)。
而專注于VR醫(yī)療技術(shù)的虛擬現(xiàn)實(shí)神經(jīng)技術(shù)公司MindMaze也悶聲不響的達(dá)成了10億估值,一體機(jī)制造商IDEALSEE GROUP目前共申請(qǐng)專利近155項(xiàng),已授權(quán)專利64項(xiàng),這些超前技術(shù)優(yōu)勢(shì)成為他的重要籌碼。
這些小型VR企業(yè)主攻某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的技術(shù)支持和元件生產(chǎn),也獲得了階段性的成功。如今VR行業(yè)整體還處于發(fā)展的初期,因此一旦在某個(gè)技術(shù)點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)了突破,就很容易獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
總而言之,整個(gè)VR產(chǎn)業(yè)還尚處在發(fā)展初期,盡管TO B的VR重垂直型應(yīng)用暫時(shí)拔得頭籌,但仍須不斷提升核心技術(shù)、擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、普及硬件設(shè)施,這并非一蹴而就的事,任何過(guò)度包裝的假大空創(chuàng)業(yè)故事都會(huì)適得其反,傷及行業(yè)。
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