摩拜、ofo調(diào)價(jià)為何公眾反應(yīng)如此之大有態(tài)度
近日,摩拜ofo單車先后取消月卡優(yōu)惠,對用戶心理造成不小波動(dòng)。
官方資料顯示,摩拜推出20元/月、60元/3月、120元/6月、240元/年四種卡面,而ofo則只有20元月卡,購卡后日免費(fèi)騎行時(shí)間均為2小時(shí),超出時(shí)間另計(jì)費(fèi)。
摩拜計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分0.5元/半小時(shí)和1元/半小時(shí)兩種車型,不滿半小時(shí)按半小時(shí)計(jì)算,騎行完成后未關(guān)鎖將會(huì)持續(xù)計(jì)費(fèi),直至車鎖被下一位用戶關(guān)閉。Ofo所有車型統(tǒng)一計(jì)費(fèi),但分合作院校師生0.5元/小時(shí)和社會(huì)用戶1元/小時(shí)兩種計(jì)費(fèi)方式,不滿一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)算。
此外,摩拜不定期會(huì)發(fā)放騎行券、禮品券和集貼紙活動(dòng),ofo則可在騎行后通過分享紅包搶1元用車券(截至目前活動(dòng)仍在進(jìn)行中),并不定期發(fā)放商家券。
據(jù)投資潮了解,目前僅哈嘍單車仍堅(jiān)持2元/月的騎行優(yōu)惠,不過,身處一二線城市的騎行用戶怕是難享受到了。
實(shí)際上,如中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書長陳音江所說,共享單車發(fā)展初期通過免費(fèi)騎行、領(lǐng)紅包等營銷手段吸引消費(fèi)者目的是培養(yǎng)用戶習(xí)慣,積累用戶數(shù)量,搶占市場份額,而經(jīng)過市場洗牌進(jìn)入發(fā)展平穩(wěn)期后漲價(jià)也是情理之中意料之內(nèi)的事。
對于騎行用戶來說,“共享單車不可能永遠(yuǎn)免費(fèi)”的公眾認(rèn)知是一直存在的,此次調(diào)價(jià)之所以造成波動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)也并不在價(jià)格高低,而在于用戶的心理落差,畢竟“免費(fèi)餡餅”吃多了乍然來這么一下肯定會(huì)“心有不甘”。
對此,有網(wǎng)友持理解態(tài)度,有網(wǎng)友感嘆“慢慢漲更好”,有網(wǎng)友情緒則比計(jì)較激烈,投資潮認(rèn)為,正如摩拜、ofo雙方所回應(yīng)的:20元/月并非漲價(jià),而是恢復(fù)原價(jià)。此舉動(dòng)屬于符合市場規(guī)律的良性競爭,只是公眾需要一個(gè)接受的過程。
作為共享單車忠實(shí)的騎行用戶,小編不得不說,選到問題單車的幾率太大了,有些單車是真難騎,甚至還不如走路來的輕松。然而,產(chǎn)品才是一切的基礎(chǔ),尤其是恢復(fù)收費(fèi)之后,用戶對騎行質(zhì)量要求必然提升,從市場角度看,這是一個(gè)用戶驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)的良性循環(huán),但往壞了想,摩拜、ofo兩大巨頭目前已有的市場份額很可能會(huì)因此而大幅調(diào)整,甚至面臨一部分粘性用戶的流失,不說別人,小編現(xiàn)在都打算換一種單車騎了。一切才剛剛開始,“鹿死誰手”未可知啊……
(來源:投資潮)
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